ОТЧЕТ О РАБОТЕ ЦЕНТРА ОБЩЕСТВЕННОГО ДОСТУПА
Муниципальное бюджетное учреждение
«Ивангородская центральная библиотека»
ОТЧЕТ О РАБОТЕ ЦЕНТРА ОБЩЕСТВЕННОГО ДОСТУПА К СОЦИАЛЬНО - ЗНАЧИМОЙ ИНФОРМАЦИИ
и Плановые показатели на 2014 год
(ЦОД)
На базе МБУ
«ИВАНГОРОДСКАЯ ЦЕНТРАЛЬНАЯ БИБЛИОТЕКА»
ЗА 2013 год
ИВАНГОРОД
2014 год
{phocagallery view=category|categoryid=154|imageid=1071|pluginlink=1}
СОДЕРЖАНИЕ
Вступление
1. Статистические показатели
1.1. Количество пользователей;
1.2. Документовыдача;
1.3. Посещения;
1.4. Справки, использование электронных БД;
1.5. Посещение массовых мероприятий.
2. Цели и задачи ЦОД.
3. Материально-техническое обеспечение. Материально-техническая база.
4. Формирование (комплектование, организация) и использование информационных ресурсов традиционных и электронных, внутренних и внешних.
5. Организация обслуживания пользователей:
5.1. Информационное и справочно-библиографическое обслуживание;
5.2. Правовое просвещение граждан, воспитание гражданско-правового мышления, повышение уровня их правовой культуры и правосознания.
5.3. Предоставление гражданам доступа к государственным услугам в электронном виде.
5.4. Формирование информационной, компьютерной и медиа-грамотности населения.
6. Сотрудничество, взаимодействие ЦОД с органами местного самоуправления, государственными и общественными учреждениями и организациями.
7. Реклама ЦОД и его услуг.
8. Персонал ЦОД. Сведения о сотрудниках, повышение квалификации.
Заключение
Вступление
Создание Центра общественного доступа к социально значимой информациина базе муниципального бюджетного учреждения «Ивангородская центральная библиотека» в 2009 году стало механизмом осуществления государственной политики правовой информатизации государства и распространения демократических тенденций. Официальное открытие ЦОДа в МБУ «Ивангородская ЦБ» состоялось 31 мая 2010 года.Центр общественного доступа на базе нашего учреждения с 2012 года представляет собой самостоятельный отдел библиотекис 1 штатной единицей – главным библиографом ЦОД.
Пользователями центра может стать любой житель и гость нашего города.
1. Статистические показатели
|
Наименование показателей |
Ед. измерения |
Количество В 2012 |
Количество В 2013
|
План на 2014 |
|
1 |
2 |
|
|
|
|
Число пользователей ЦОД, всего |
чел. |
401 |
412 |
412 |
|
в т.ч. постоянных |
чел. |
30 |
42 |
42 |
|
Из общего числа пользователей: |
|
|
|
|
|
организации |
ед. |
5 |
6 |
6 |
|
служащие |
чел. |
96 |
88 |
90 |
|
предприниматели |
чел. |
4 |
6 |
7 |
|
студенты |
чел. |
79 |
81 |
81 |
|
учащиеся |
чел. |
41 |
28 |
30 |
|
Прочие (пенсионеры, безработные, инвалиды, домохозяйки) |
чел. |
147 |
159 |
160 |
|
В том числе инвалиды |
|
23 |
21 |
25 |
|
Кол-во Посещений ЦОДа |
Чел. |
990 |
1314 |
1314 |
|
Посещение массовых мероприятий |
Посещение |
455 |
893 |
900 |
|
Кол-во индивидуальных и групповых занятий и консультаций |
занятие |
40 |
136 |
|
|
Кол-во выполненных справок ЦОД |
Ед. |
537 |
833 |
840 |
|
Процентный охват пользователей ЦОД от общего кол-ва пользователей библиотеки |
% |
8,89% |
8,97% |
9% |
|
Документовыдача |
Ед. |
522 |
1219 |
1220 |
|
|
|
|
|
|
2. Цели и задачи ЦОД.
Основные Цели ЦОД:
§ Создание условий для преодоления отставания жителей МО «Город Ивангород» от крупных городов в уровне доступа к социально значимым электронным информационным ресурсам, услугам связи, доступе в глобальные компьютерные сети, в первую очередь Интернет,использовании информационно коммуникационных технологий.
§ Предоставление жителям МО «Город Ивангород» необходимых технических средств, для обеспечения доступа к стандартному набору информационных и коммуникационных ресурсов и сервисов сети Интернет, включая организацию доступа к отдельным муниципальным и российским информационным ресурсам, в первую очередь, социальной, образовательной, правовой, культурной и научной направленности.
Основными задачами центра являются:
§ Предоставление пользователям ЦОД – жителям и гостям МО «Город Ивангород» услуг по использованию Интернет – технологий для получения информации в следующих областях: официальные сайты органов государственного управления, официальные сайты органов государственной власти региона; сайты, содержащие юридическую, правовую, социально значимую информацию, обеспечение доступа к гуманитарной, культурной и технической информации.
§ Обеспечение бесперебойного функционирования программно-аппаратных средств ЦОД.
В своей работе ЦОД выполняет две основные функции:
- является общедоступным средством для получения социально-значимой информации;
- является проводником для получения гражданами государственных и муниципальных услуг непосредственно через Интернет - порталы органов государственной власти.
Основные направления деятельности
Основные направления деятельности нашего центра общественного доступа (ЦОД) таковы:
v организация сбора, хранения и предоставления в пользование документов и материалов, на различных носителях информации, по вопросам местного самоуправления всем категориям пользователей;
v полномасштабное предоставление населению услуг по предоставлению социально-значимой информации правового, социально-экономического, культурного, образовательного характера, затрагивающих права и свободы человека и касающихся всех аспектов жизнедеятельности муниципального образования «Город Ивангород»;
vобеспечение доступа к информации всем категориям населения и муниципальным служащим;
vвзаимодействие ЦОДа и социального отдела библиотеки по работе с инвалидами и людьми пожилого возраста в рамках социально-культурного проекта «Библиотека-режим равных возможностей»;
vинформирование, консультирование и предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг государственных и муниципальных учреждений, других организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг.
vОсуществление просветительской деятельности путем организации и проведения массовых мероприятий (тематических встреч с представителями государственных и муниципальных органов, организаций, фондов, учреждений, виртуальных экскурсий по ресурсам ЦОД, дней информации, медийных презентаций, выставок-просмотров и т.д.).
3. Материально-техническое обеспечение. Материально-техническая база.
ЦОД МБУ «Ивангородская ЦБ» расположен в помещении читального зала библиотеки. Занимает площадь 8 кв.м. Для проведения массовых мероприятий используется читальный зал. На конец 2013 года ЦОД располагает: 1-им стационарным компьютером, и 5-тью ноутбуками для пользователей. Имеет 1 принтер. В библиотеке 1 телефонный номер его и используют в ЦОДе. В библиотеке создана зона беспроводного интернета, доступ к сети имеют все 6 компьютеров. Пропускная способность канала интернет – 1МГБит.
4. Формирование (комплектование, организация) и использование информационных ресурсов традиционных и электронных, внутренних и внешних.
В своей деятельности ЦОД использует:
1.Правовую литературу библиотечного фонда: Российская юридическая энциклопедия. Сборники нормативно-правовых актов. Серия «Правовая библиотека». Серия «Кодексы и законы России». Серия «Образцы правовых документов». Серия «Профессиональные комментарии».Серия «Народный адвокат».Серия «Справочник юриста».Серия «Советы опытных людей». Журнал «Юрист спешит на помощь». «Вестник Законодательного собрания Ленинградской обл.». Журнал «Природа и человек». Газета «Аргументы и факты». Газета «Вести». Газета «Восточный берег». Газета «Время». Газета «Ивангород». Газета «Комсомольская правда». Журнал «Приусадебное хозяйство». Журнал «Сельская новь».
2. Информационно - правовую систему ФСО России «Законодательство России».
3. Интернет-ресурсы:
- Сайт Администрации МО «Город Ивангород».
-портал Правительства РФ
-единый портал Государственных и муниципальных услуг
-сайт Президента РФ
-сайты федеральных министерств и ведомств РФ
-сайты органов власти субъектов РФ
- официальный сайт Правительства ЛО, сайт Губернатора ЛО
-сайты муниципальных образований ЛО
-сайт МО «Город Ивангород»
-РС “ Законодательство России”
-сайты СМИ ЛО (районные газеты, телерадиокомпании)
-сайт газеты «Ивангород»
-Электронные каталоги библиотек РФ, ЛОУНБ, ЛОДБ, Кингисеппской центральной городской библиотеки
-образовательные порталы и энциклопедии
-Сайты дистанционного обучения
-Сайт Пенсионный фонд, союза потребителей, всероссийского общества инвалидов, здравоохранение, социальная защита, кадровые вакансии по ЛО и.т.д.
Своих электронных БД в библиотеке нет. К сожалению, средств на приобретение ИПС – нет, и в 2014 году не предвидится.
5. Организация обслуживания пользователей:
5.1. Информационное и справочно-библиографическое обслуживание: Центр общественного доступа к социально-значимой информации (ЦОД) на базе МБУ «Ивангородская ЦБ» ориентирован в первую очередь на помощь социально незащищенным гражданам в поиске необходимой им информации для защиты своих интересов. Центр общественного доступа на базе нашего учреждения благодаря социально-культурному проекту «Библиотека-режим равных возможностей» с 2012 года стал самостоятельным отделом библиотеки с 1 штатной единицей – главным библиографом ЦОД.
Основными пользователями центра являются пенсионеры, инвалиды, безработные, учащиеся школ, студенты ВУЗов, специалисты и муниципальные служащие. В комплекс информационно-справочных и офисных услуг ЦОДа входят:
üОбеспечение информационное консультирования пользователей в поиске необходимой информации в базах данных и сети Интернет;
üФорматирование текста документа с помощью программ OpenOffice, MS Word и MS Excel;
üАрхивирование документов с помощью программы 7-Zip;
üПредоставление доступа в Интернет;
üРабота с правовой базой «Законодательство России», поиск документов в базах данных;
üПоиск информации в Интернет по предварительному заказу;
üВывод результатов поиска информации на бумажные и электронные носители, электронные носители предоставляются пользователем;
üПредоставление подборки документов по социально значимой информации, обеспечивающей наиболее актуальные потребности местного сообщества;
üСоздание электронного почтового ящика на почтовом сервере по выбору пользователя ЦОД;
üСоздание пользовательских папок с сохранением в них информации на срок, определенный в «Правилах пользования ЦОД»;
üПредоставление компьютера для работы с офисными программами OpenOffice,MS Word, MS Excel, и т.д.;
üПросмотр учебных фильмов на внешних носителях (CD, DVD– дисках);
üКонсультации по работе в Интернет; электронной почтой, правовых базах и с программами OpenOffice, MicrosoftOffice;
üСканирование текста, графики, фото (используется сканер директора, своего в ЦОДе нет);
üВыполнение всех видов справок по социально значимым проблемам.
Самой востребованной услугой ЦОДа является выполнение справок и поиск правовых документов для пользователей. В этих целях сотрудником ЦОДа проводился для ветеранов, инвалидов, безработных, одним словом менее защищенных слоев нашего общества бесплатный поиск документов в правовой базе «Законодательство РФ» и других ресурсах центра. Пользователи получали квалифицированную безвозмездную юридическую помощь виртуального юриста. Особенно актуальны и значимы для малоимущих и социально незащищенных слоев населения консультации по вопросам наследования и дарения, пенсионного, трудового, жилищного права, работа в Ленинградской области. С начала 2013 года ЦОДом было выполнено833 справки и 136 консультаций. За 2013 года ЦОД посетило 1314 человек.
Для людей с ограниченными возможностями здоровья не посещающих библиотеку возможно выполнение справок и передача необходимых документов в электронном виде в режиме онлайн. При условии, что у этого пользователя имеется компьютер и выход в интернет. В других случаях необходимая информация или документ доставляются ему с помощью родственников, волонтеров, социальных работников, библиотекаря и т.д.
5.2. Правовое просвещение граждан, воспитание гражданско-правового мышления, повышение уровня их правовой культуры и правосознания.
Одним из направлений работы ЦОДа является просветительская деятельность в области права, экологии, политико-экономических знаний, культуры, образования, медицины и т.д. С 2010 года партнером библиотеки по этому направлению является Роспотребнадзор. Мероприятия с участием представителей этой организации всегда содержательны и полезны для потребителей товаров и услуг.
Мероприятие для молодежи «О защите прав потребителей в области образовательных услуг» проводит Занина Л.Н. с участием специалистов Роспотребнадзора - Маскатулиной Ирины Геннадьевны и Демичева А.А..
Совместно с этой организацией также были проведены тематические встречи: «Правосудие для потребителей, сегодня» на котором, главные специалисты ТО УВС Роспотребнадзора по Ленинградской области, Маскатулина И.Г. и Демичев А.А. рассказали слушателям о защите своих прав в области получения юридических услуг. Для людей преклонного возраста состоялась встреча: «Спрашивайте – отвечаем!» на которой, специалисты Роспотребнадзора отвечали на вопросы, волнующие людей старшего поколения: изменения в Жилищном кодексе РФ, проблемы ЖКХ, финансовые и банковские услуги, права гражданина при покупке лекарств, как правильно подать жалобу на торговую организацию и другие.
В 2013 году для молодежи в ЦОДе прошел День молодого избирателя.
Мероприятие открыл председатель территориальной избирательной комиссии И.В. Орлов. Директор библиотеки А.А. Скрипник представила мультимедийную презентацию «Гражданин и выборы», сотрудник ЦОДа показал ребятам социальный видео - ролик пропагандирующий необходимость участия молодежи, в выборе будущего своей страны, который ребята активно обсудили. Заключительным и основным этапом мероприятия стала деловая игра «Выбираем главу МО «Город Ивангород». Было очень интересно наблюдать за участниками игры во время их командной работы над документами, агитационными плакатами, когда они с головой ушли в этот интересный процесс. Игра, даже деловая, - это задор, эмоции, настроение. Перед выборами каждый кандидат выступил перед избирателями. Три кандидата защищали свои программы. Затем прошло голосование, по всем правилам избирательной компании. Наблюдатели зорко следили за соблюдением всех правил. В условное московское время – 20.00 к работе приступила избирательная комиссия. После вскрытия опечатанной урны для голосования идет подсчет голосов. Оглашаются результаты голосования. С отрывом в один голос под бурные аплодисменты побеждает Разгулин Кирилл Юрьевич и его предвыборный штаб. Победитель дает первое интервью городскому телевидению и печатным средствам массовой информации. В заключении все участники мероприятия получили сувениры в память о Дне избирателя 2013 года. Представители Кингисеппского района оценили активность будущих избирателей Ивангорода и по результатам игры десять ребят стали участниками областного фестиваля молодых избирателей, который прошел в Гатчине 28 февраля этого года.
Уже стало доброй традицией вручать паспорт Гражданина Российской Федерации в библиотеке.
Так было и в этом году. Библиотека подготовила и провела совместно с Ивангородским отделением УФМС Праздник первого паспорта – «Гражданин России» так называлась мультимедийная презентация, которая стала центральной в программе праздника.
Сотрудником ЦОДа оформляются всевозможные выставки материалов. Выставки бывают самостоятельные или специально подготовленные к какому-либо тематическому или информационному мероприятию.
Регулярно обновляется выставка «Социально-значимая информация для всех», которая носит информационный характер.
«Сделай правильный выбор»:выставка материалов к международному дню борьбы с наркоманией и наркобизнесом,
«Слышите? Природа просит помощи»:выставка материалов по экологическому просвещению,
«Государи из дома Романовых»:выставка материалов к 400-летию династии Романовых.
«Твои права – ВЕТЕРАН!» так называлась выставка материалов, приуроченная ко Дню Победы в Великой Отечественной войне.
«Компьютер для начинающих пользователей»- выставка книг для обучающихся работе на компьютере в ЦОДе.
За 2013 год было проведено 102 мероприятия социальной направленности. Из них:
20-выставок литературы и материалов;
5-мультимедийных презентации;
6- тематических встреч;
1- деловая игра для молодежи;
70 – групповых занятий по компьютерной грамотности для пенсионеров и людей с ограниченными возможностями здоровья в рамках проекта «Библиотека-режим равных возможностей».
Подробный перечень мероприятий ЦОДа (см. в Приложении №1-В к Аналитическому отчету).
5.3. Предоставление гражданам доступа к государственным услугам в электронном виде.
В этом году библиотека впервые приняла участие в интернет - конференции посвященной электронным государственным и муниципальным услугам, которую проводила ЛОУНБ совместно с центрами общественного доступа созданных на базе общедоступных библиотек Ленинградской области.
Много полезной информации мы получили от своих коллег и использовали ее в своей дальнейшей работе. В 2013 году ЦОД информировал население о возможностях предоставления электронных государственных и муниципальных услуг.
27 сентября в ЦОДе прошло мероприятие для ветеранской организации города, темой которого стали «Государственные и муниципальные услуги населению». Сотрудник ЦОДа Занина Лилия Николаевна рассказала собравшимся о возможностях ЦОДа по предоставлению электронных услуг населению нашего города, совершила виртуальную экскурсию по ресурсам ЦОДа, подробно остановилась на Едином портале государственных услуг, рассказала и показала ветеранам, как найти на официальном сайте Ивангорода информацию о муниципальных услугах, предоставляемых учреждениями и организациями Ивангорода. Используя презентацию ЛОУНБ «Государственные услуги онлайн», на примере подачи заявки, на оформление загранпаспорта, показала возможность получения электронной государственной услуги.
Мы только начинаем осваивать это направление деятельности ЦОДа, но намерены и дальше его развивать. Уже в этом году многие из присутствующих на мероприятии изъявили желание получить практическую консультацию индивидуально. В 2014 году планируем систематически отслеживать запросы пользователей по данному направлению.
5.4. Формирование информационной, компьютерной и
Медиа - грамотности населения.
Это направление работы стало развиваться благодаря проекту «Библиотека-режим равных возможностей». В 2013 году в центре прошло 136 групповых и индивидуальных занятий и консультаций по компьютерной грамотности, посещаемость занятий и консультаций за 2013 года составила 251 посещение пользователями. Темы консультаций разнообразны: как найти необходимый документ в ППС «Законодательство РФ», зарегистрировать электронный почтовый ящик, сделать возможным общение по Скайпу, найти информацию в сети Интернет, зарегистрироваться в социальных сетях, найти интересный фильм или книгу и т.д. Кроме разовых посещений с 2012 года на базе ЦОДа и социального отдела библиотеки работают консультационные занятия по компьютерной грамотности для людей пожилого возраста и инвалидов, самостоятельно посещающих библиотеку и ЦОД.
Консультационные занятия с инвалидами и людьми преклонного возраста в компьютерной аудитории ЦОДа проходят 1 раз в неделю по 2 занятия для 2-групп. В каждой группе по 3 человека. Первыми учениками стали члены ветеранской организации города. За 2013 год групповые консультационные занятия посетило 70 человек.
В ЦОДе оказывают консультации по созданию мультимедийных и презентаций, в основном это учащиеся и студенты.
6. Сотрудничество, взаимодействие ЦОД с органами местного самоуправления, государственными и общественными учреждениями и организациями.
6.1. В своей деятельности ЦОД взаимодействует с Советом депутатов МО «Город Ивангород», Администрация МО «Город Ивангород» (учредитель, обмен СЗ информацией), ФСО РФ (установка, обновление СПС «Законодательство России»), ЛОУНБ (методическое руководство), ПК «Общественная информационная сеть г. Ивангород» (Провайдер), ИП «Дидковский А.С.» (техническое обслуживание компьютерного парка ЦОД).
6.2. ЦОД сотрудничает с Роспотребнадзором (совместные мероприятия, размещение информации), Центром занятости населения (обмен информацией), Обществом инвалидов (совместное сотрудничество ЦОДа по программе «Библиотека-инвалидам», информация, обзоры, беседы, индивидуальная работа), Отдел социальной защиты населения (обмен информацией, совместные мероприятия), СМИ ( размещение материалов и публикаций о работе центра и реклама услуг), ИСШ №1 ,ИСШ №2, Кингисеппское общество слепых, ивангородское отделение Пенсионного фонда (обмен информацией, совместные мероприятия), Совет ветеранов
( информирование, участие в проектах и массовых мероприятиях социальной направленности). Компания «Тенториум». Например в 2013 году мы совместно провели мероприятие: «Здоровье на крыльях пчелы». В программе тематической встречи: выступление менеджера компании «Тенториум», знакомство с продукцией компании на основе продуктов пчеловодства. Гости ЦОДа показали видеоматериалы о компании и выпускаемой ею продукции.
Социальными партнерами являются также врачи и консультанты по здоровому образу жизни.
В нашем центре пользуются популярностью мероприятия, рассказывающие об экологии и здоровом образе жизни. Примером тому стало мероприятие «Здоровье – мудрых гонорар»: беседа врача эндокринолога, нутрициолога- Анкипова Б.И., сопровождалась демонстрацией одноименного документального фильма.
Мы тесно сотрудничаем с ЛОУНБ не только в рамках методической помощи и руководства. Мы приглашаем гостей со своими мероприятиями в наш ЦОД. Если мероприятия носят социально-значимый характер. В марте 2013 года к 270-летию со дня рождения организатора российской науки - Екатерины Романовны Дашковой специалисты областной библиотеки провели презентацию выставки «Она была рождена для больших дел». Ребята старших классов СОШ №1 прослушали рассказ о Е.Дашковой, обзор литературы, посмотрели очень интересный фильм о выдающейся сподвижнице Екатерины Великой.
А в январе состоялось мероприятие «Выбирая жизнь» посвященное профилактике наркомании среди молодежи Ленинградской области в рамках областной программы «Область без наркотиков».
7. Реклама ЦОД и его услуг.
Реклама услуг ЦОДа ежегодно размещается в местной газете «Ивангород», там же освещаются наиболее интересные мероприятия. За 2013 год было размещено 4 материала о центре. Информация о нашем ЦОДе есть на сайте ЛОУНБ в соответствующем разделе. Делали публикации о нас газеты «Время», «Восточный берег».
8. Персонал ЦОД. Сведения о сотрудниках, повышение квалификации.
Отвечает за работу ЦОДа — главный библиограф по библиотечно-информационному обслуживанию МБУ «Ивангородская ЦБ» — Занина Лилия Николаевна.
Вместе с главнымбиблиотекарем по работе с инвалидами– Белянкиной Ириной Викторовной они совмещают должность библиографа ЦОД по 0,3 ставки. Осуществляют запись, учет, предоставление услуг пользователям. А так же оказывают консультационную помощь и проводят массовые мероприятия.
Повышение квалификации сотрудники ЦОДа в 2013 году не проходили. Лилия Николаевна посещала вместе с директором МБУ «Ивангородская ЦБ» семинары по организации работы ЦОДов Ленинградской области.
В этом году мы участвовали в областном конкурсе среди ЦОДов Ленинградской области созданных на базе общедоступных библиотек и стали победителями конкурса. Получили в качестве приза: Диплом за 1 место в конкурсе, и два ноутбука, которые заняли свое место в компьютерной аудитории ЦОДа.
Заключение
На сегодняшний день ЦОД на базе МБУ «Ивангородская центральная библиотека» единственный общедоступный, бесплатный информационный центр для социально-незащищенных слоев населения города. Социальная значимость ЦОДа заключается в том, что правовое просвещение населения – одно из самых актуальных, востребованных направлений в деятельности библиотек. Библиотеки всегда активно участвовали в повышении активности граждан с помощью своих форм и методов работы. Но время, не стоит на месте. Появляются новые идеи, партнеры, воплощаются в жизнь новые методы и направления работы. ЦОД на базе нашего учреждения – это особый, специфический вид деятельности библиотеки по предоставлению информации, которая обладает социальной значимостью. Создание условий для оказания информационно-коммуникационных услуг, оказание электронных государственных и муниципальных услуг, работа, которая нужна людям для того, чтобы в конкретной жизненной ситуации они могли принять оптимальное, не противоречащее закону решение, в полной мере реализовать и в случае необходимости защитить свои права.
Директор МБУ
«Ивангородская ЦБ» Скрипник А.А.